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今年以来，青海省西宁市人力资源和社会保障局积极联合社保卡服务银行，在提升服务质效、优化办卡流程、扩大宣传范围等方面持续加力，扎实推进首批二代社保卡到期换卡工作。截至10月30日，完成社保卡到期换卡6.3万人次。

市社保局及时制定到期卡换卡工作方案、重点筛查银行账户已激活并有资金使用记录的到期社保卡，锁定重点群体，通过短信提醒、电话告知等方式开展“一对一”精准服务达10万余人。同时，组织专人对西宁市342家银行社保卡服务网点开展专项巡查，对发现的服务流程、服务质量等方面的问题及时督促整改，确保各网点在社保卡申领、挂失、补换发、密码修改等关联事项无差别、“一站式”服务。

对省内持卡人提供就近可办、即时换卡、立等可取服务；对省外持卡人提供线上换领、“快递邮寄”服务；对高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门服务；对社保待遇领取和财政惠民惠农财政补贴等人群，提供社保卡到期换卡“同号换卡”服务；对未成年人或手机使用不便人群线上提供代办服务。2024年通过“青海人社通”App提交换领申请1.55万人次，线下提供到期换卡服务4.75万人次，为高龄老人、残疾人等特殊人群提供上门服务500余人次，累计提供“快递邮寄”服务2.1万人次。