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2024年，湖北省房县人社局锚定方向，以保障民生为根本出发点，全力冲刺社保征缴工作新目标,实现全县社保综合参保率稳步增长，力求社保待遇按时足额发放率持续维持在100%，让社保体系的保障网织得更密、更牢。

强化政策宣传。线上借助房县电视台、广播、微信公众号、抖音等媒体平台，滚动播放 2024年下半年至2025年上半年社保最新缴费政策、便捷缴费渠道以及优厚待遇享受详情，以生动案例、动画演示让信息深入人心。线下开展“人社惠民政策进万家”活动，组织骨干力量深入社区、企业、乡镇，发放精心制作的宣传资料；召开户院会、政策宣讲会，与群众促膝长谈，现场解答诸如灵活就业人员参保细节、企业职工社保补缴疑问。

优化服务流程。全力推进“一窗通办、一事联办”改革，简化办事手续，减掉冗余证明材料，让群众办事“轻装上阵”。在市民之家政务服务大厅设立人社帮办代办专员，选派专业且热情洋溢的工作人员，为前来办事的群众提供全程贴心引导与帮助，同时增设自助服务终端设备，实现简单业务自助办，为群众节省时间。

拓宽缴费渠道。积极推广“楚税通”“鄂汇办”等线上缴费APP，制作操作指南短视频，让缴费人轻松上手，享受便捷掌上缴费体验。与邮政储蓄、农商行、农业银行深度合作，开通社保费缴费“一站式”服务，缴费人在银行网点不仅能办理社保信息查询、缴费，还能完成待遇领取资格认证等多项业务，一站式满足需求。

加强部门协作。与税务部门建立高频次的数据共享与业务协同机制，优化社保缴费流程，让缴费数据传输更快、缴费办理更高效。与民政、公安等部门搭建精准的信息比对平台，确保社保数据准确无误，夯实保障根基。联合邮政集团开启社银税合作全新模式，延伸服务触角，提升服务便捷度。

提升人员素质。组织工作人员参加系统性业务培训，学透政策精髓，规避政策误区，通过模拟演练、案例实操提升业务经办水平与服务能力。同时，强化对工作人员的监督管理，以严格考核、群众评价确保服务优质高效，为下一年社保征缴工作保驾护航，向着既定目标奋勇前行。

截至目前，政务服务中心人社窗口，电话咨询答疑3000人次，现场咨询、查询2.9万人次。