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今年以来，湖北省荆门市人社局始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加力开展劳动人事争议调解仲裁“千万服务”行动，加快调解组织布点扩面，拓展协商调解“服务半径”，做到“哪里有劳动争议，哪里就有调解力量发挥作用”，建成全国工作突出基层调解组织、全省金牌调解组织5家，培育省级、市级金牌调解员122人，打造了“五调融合”的“荆彩枫景线”。“党建+调解”仲裁院与企业携手共建和谐劳动关系。

源头化解，企业自治“内部调”

将共同缔造理念融入企业队伍、文化、制度建设，指导企业健全内部申诉、协商回应制度，畅通劳资双方沟通对话渠道，在722家大中型企业设立劳动争议调委会。充分发挥“链主企业”的主导力量，推动组织建在“链”上、队伍聚在“链”上、服务融在“链”上，吸纳党员、调解员、仲裁员、律师、工会职工代表近1500人参与调解，主动把调解组织优势转化为产业发展优势，引导职工与企业形成责任共同体、发展共同体、利益共同体。

多方调解，部门协力“联合调”

打包“劳动维权一件事”，对内集约化建设仲裁院调解中心，最大限度集成调解仲裁、欠薪监管、社保工伤、就业招聘等人社服务事项，为劳动者提供“进一扇门、解万般难”的维权方案，调处案件619件，服务劳动者637人，涉案金额782.05万元，办结率100%。对外加强通力合作，全省率先试点“人社+工会+法院”裁调审衔接机制建设，建立沟通联络、信息互通、工作协同、联调联处“四个机制”，共享调解专家库，落实律师接访、法律援助、工会维权等制度，诉裁联调工作室、“人社+工会”裁调对接工作室覆盖全域，柔性处理劳动争议181件。

属地快解，区域协商“就近调”

将劳动争议调解服务进驻乡镇（街道）综治中心，建成集接访维权、人社服务、法律援助、协商协调于一体的综合性调解平台63个，形成“一心多用、多心合一”的工作格局。建立“一中心一专员”联系指导制度，发挥人熟地熟情况熟的优势，与辖区企业、村（社区）联调联处，尽快将矛盾化解在前端，解决劳动争议案件386件，“小争议内部调、复杂案提级解”成为劳动者和用人单位在“家门口”维权的共识。建立“企业吹哨、仲裁员报到”机制，实行包联结对，开展“流动仲裁庭”活动12次，服务企业386家，“零距离”为群众办实事、解难事、做好事。

名人和解，头雁领航“示范调”

传播“厚道荆门”人文精神，把中华传统“和文化”融入单位文化建设，贯穿定纷止争全过程，在协商对话中寻求“最大公约数”，找到止争“最优解”。以全国调解能手宋善选、省级金牌劳动关系协调员周中付等为代表，建立名人调解工作室6家，受理调解劳动争议案件130余件。在工业重镇石桥驿镇建成“和满驿”调解工作室，吸纳“五老”志愿者参与调解，镇政府以案定补，给予支持。探索形成钟祥市“四莫愁”、京山市“京心调”调解品牌，培育了金文峰“圆桌”调解、伟嘉纺织“四和”调解等维权名片。

困难纾解，一帮到底“全心调”

秉持“如我在诉”的民生情怀，坚持以法为据、以文润心、以理服人，注重“法、理、情”有机融合，用“审案情更审内心、化纠纷更化困境、求和睦更求和谐”的态度，不偏不倚，化纷止争，让公平正义在每一个劳动争议案件中得以彰显。注重把调解工作做到群众心坎上，加强人文关怀、心理疏导、换位思考，“和”衷共济，以心护“薪”，在共心共情共鸣中解“法结”化“心结”。注重就业纾困解难，仲裁维权“牵手”就业帮扶，对接零工驿站、“就享家”就业服务站，建立劳动维权“网格点”，集成法律援助、岗位推介、技能培训等需求服务，切实兜牢最基本的民生底线。